Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neo88

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. neo88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có quy định khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của neo88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. neo88 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. neo88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng neo88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ neo88 nếu đang bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Bạn phải tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ neo88 là hợp pháp tại khu vực bạn sinh sống.

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. neo88 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ neo88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ neo88 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• neo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tài khoản neo88 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

neo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc các tài liệu xác thực khác.

neo88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 2–15 phút. Rút qua ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• neo88 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy định pháp luật.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng neo88 phải tuân thủ các quy định sau. neo88 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với tỷ lệ kèo và kết quả trò chơi được kiểm định độc lập.

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được neo88 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, neo88 sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách từng môn thể thao cụ thể.
• neo88 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại trò chơi và sự kiện. Thành viên VIP có thể được áp dụng hạn mức đặc biệt.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

neo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và phải đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút.
• neo88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước.
• neo88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng neo88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên neo88 để gian lận, thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng neo88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

neo88 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hành vi chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để theo dõi chi tiêu.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên biệt để tư vấn cho người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

neo88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ neo88, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• neo88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro cố hữu mà người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

neo88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, neo88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.
• Nếu thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, thành viên không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng neo88.

neo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ neo88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ neo88. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng neo88.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.